Refusion og servicevilkår

Jeg har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som modtaget. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte mig på annefrom@live.dk. Returvarer skal sendes til følgende adresse: FromCeramics, Frederiksbjerg Torv 5, 8000 Aarhus C.

Når jeg har bekræftet din fortrydelse, skal du sende varerne retur til mig inden for 14 dage. Varen skal være i original stand og emballage.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som køber.

Når du returnerer en vare, bærer du som køber risikoen for varen, indtil den er modtaget af mig. Jeg anbefaler derfor, at du sender returpakken med tracking og gemmer kvitteringen for afsendelsen.

Hvis varen beskadiges eller bortkommer under returtransporten, er det dit ansvar som afsender at rette henvendelse til det valgte fragtfirma og eventuelt oprette en erstatningssag. Jeg kan ikke refundere varer, der ikke modtages retur, eller som modtages beskadigede som følge af transportskader under returneringen.

Varer sendt retur uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Skader og fejl

Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt mig straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert.

Undtagelser

Jeg accepterer ikke returnering af specialfremstillede eller personaliserede varer.

Refusion

Jeg giver dig besked, når jeg har modtaget og inspiceret din returnering. Ved godkendelse refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Kontakt mig på annefrom@live.dk, hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre, et produkt eller noget helt andet? Skriv til annefrom@live.dk.